Servicebedingungen

Diese Richtlinie beschreibt wesentliche Regeln für die Nutzung der Website, den Kaufprozess, Versandabläufe, Rückgaben sowie datenschutzbezogene Hinweise für Bestellungen aus Deutschland. Mit dem Zugriff auf Funktionen wie Bestellung oder Zahlung werden die nachstehenden Bedingungen im jeweiligen Nutzungskontext angewendet.

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Die Nutzung einzelner Dienste setzt voraus, dass die bereitgestellten Angaben korrekt und aktuell sind. Dies betrifft insbesondere Informationen, die für Bestellung, Lieferung oder Kommunikation erforderlich sind.

• Bestellungen sind für volljährige Personen vorgesehen oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person vorzunehmen
• Registrierungs- und Kontaktdaten sollten vollständig und richtig eingetragen werden
• Folgen fehlerhafter Angaben, etwa bei Adresse oder E-Mail, können die Bearbeitung beeinflussen
• Zugangsdaten zu Nutzerkonten sind vertraulich aufzubewahren
• Bei missbräuchlicher Verwendung aufgrund unzureichender Sicherung kann eine Eigenverantwortung bestehen

Wer einzelne Bedingungen nicht akzeptiert, sollte die entsprechenden Dienste nicht weiter nutzen.

2. Warenangebot und Preisangaben

Produktinformationen werden mit üblicher Sorgfalt bereitgestellt. Aufgrund technischer Darstellung, Lichtverhältnissen oder Bildschirmtypen können Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Artikel auftreten.

Maßgeblich für den Kaufabschluss sind die Angaben im letzten Bestellschritt.

• verbindlich sind Artikel, Menge und Preis auf der Bestellübersicht
• sämtliche Beträge enthalten für Deutschland die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %
• enthaltene Importkosten und Zollabgaben werden im Gesamtpreis berücksichtigt
• Zustellung erfolgt auf Grundlage des DDP-Modells

Weitere Informationen finden sich im Bereich Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung.

3. Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung zur internen Bearbeitung und anschließenden Versandvorbereitung aufgenommen.

• Zahlungen erfolgen in Euro (€)
• akzeptiert werden Visa und Mastercard
• Zahlungsdaten werden über gesicherte Systeme verarbeitet
• technische Übertragung erfolgt per TLS-Verschlüsselung
• vollständige Kartendaten werden auf dieser Website nicht dauerhaft gespeichert

Zusätzliche Hinweise stehen im Abschnitt Zahlungsmethoden.

4. Lieferung und Versandkosten

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt die Versandvorbereitung. Die tatsächliche Zustellung hängt unter anderem von Transportwegen, Zollfreigabe und regionaler Zustellsituation ab.

• Versand innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestellbestätigung
• voraussichtliche Lieferzeit: 8 bis 16 Kalendertage
• ab einem Bestellwert von 219,89 € fallen keine Versandkosten an
• unterhalb von 219,89 € beträgt die Versandpauschale 9,9 €
• Versandpartner können DHL, FedEx oder UPS sein
• Sendungsverfolgung wird nach Versand bereitgestellt

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können weiterberechnet werden.

Mehr dazu im Bereich Versandrichtlinie.

5. Stornierung und Rückzahlung

Bestellungen können abhängig vom Bearbeitungsstatus unterschiedlich behandelt werden.

• vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierungsanfrage gestellt werden
• nach Übergabe an den Versanddienst ist eine klassische Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich
• nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe nach den geltenden Rückgaberichtlinien beantragt werden

Nach genehmigter Rücksendung beginnt die Erstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Die Buchung auf dem Zahlungsmittel kann je nach Bank etwa 10 bis 15 Kalendertage in Anspruch nehmen.

• Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Karte

Weitere Einzelheiten siehe Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

6. Rückgabe und Umtausch

Für Verbraucherrechte im europäischen Raum gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Ergänzend gelten die nachstehenden organisatorischen Abläufe.

• Anfragen zu Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt eingereicht werden
• nach Freigabe wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format mit weiteren Hinweisen bereitgestellt
• Artikel sollten transportsicher verpackt und mit dem Etikett versehen werden
• das Versandetikett ist ab Bereitstellung 7 Kalendertage gültig
• nach Wareneingang erfolgt Prüfung und anschließende Bearbeitung von Ersatzlieferung oder Erstattung

Weitere Informationen im Bereich Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

7. Datenschutz und Privatsphäre

Es werden diejenigen Daten verarbeitet, die für Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlungszuordnung und Kundenservice erforderlich sind.

• typische Angaben sind Name, Anschrift, Kontaktinformationen und transaktionsbezogene Daten
• Schutzmaßnahmen umfassen verschlüsselte Übertragung, interne Zugriffsbegrenzung und organisatorische Kontrollen
• betroffene Personen können Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung nach GDPR geltend machen
• technisch notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout
• Analyse- oder Personalisierungsfunktionen setzen gegebenenfalls eine Einwilligung voraus

Weiterführende Hinweise: Datenschutzrichtlinie sowie Cookie-Richtlinie.

8. Anwendbares Recht

Für Rechtsfragen im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates dem nicht entgegenstehen.

Bei Streitigkeiten kann der gesetzlich zuständige Gerichtsstand maßgeblich sein.

9. Kontakt

• Anschrift: 320 COUNTRY MDWS, NICHOLLS, GA 31554-5969, USA
• Telefon: +1 (917) 885-9470
• E-Mail: contact@roomvorix.com

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag
• 09:30 Uhr bis 12:00 Uhr CET
• 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET