Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert Zustellgebiete, Kosten, Bearbeitungszeiten sowie Abläufe nach dem Versand für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Maßgeblich sind jeweils die Angaben zum Zeitpunkt des Kaufs.

1. Geltungsbereich

Diese Regelung betrifft sämtliche Bestellungen, die über die Website eingehen und an zulässige Lieferadressen versendet werden.

• Versand erfolgt innerhalb Deutschlands
• eingeschlossen sind das deutsche Festland sowie zugehörige Regionen, soweit eine reguläre Zustellung möglich ist
• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten

Sollte eine Adresse technisch nicht zustellbar sein, kann eine nachträgliche Kontaktaufnahme erforderlich werden.

2. Preise und Versandkosten

Für Lieferungen nach Deutschland wird das DDP-Modell angewendet. Das bedeutet, dass übliche Einfuhrabgaben bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt sind.

• deutsche Mehrwertsteuer von 19 % ist enthalten
• anfallende Zollkosten sind im Endpreis einkalkuliert
• bei Zustellung werden üblicherweise keine zusätzlichen Standardgebühren erhoben

Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• ab 219,89 € Bestellwert versandkostenfrei
• unter 219,89 € beträgt die Versandpauschale 9,9 €

Der im Checkout angezeigte Betrag stellt den zu zahlenden Gesamtpreis dar.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die interne Bestellbearbeitung. Der Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann Einfluss auf den Start der Verarbeitung haben.

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag zur Prüfung aufgenommen
• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden üblicherweise am folgenden Tag berücksichtigt
• Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach bestätigter Zahlung

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 8 bis 16 Kalendertage. Abweichungen können insbesondere durch Zollabwicklung, Wetterlagen, saisonale Auslastung oder Transportbedingungen entstehen.

Nach Übergabe an den Versanddienst werden Tracking-Informationen per E-Mail bereitgestellt.

4. Versanddienstleister

Je nach Zielregion, Paketgröße oder aktueller Logistiklage kann der Versand über unterschiedliche Partner erfolgen.

• DHL
• FedEx
• UPS

Für Sendungen dieser Dienstleister steht üblicherweise eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

5. Zustellung und Reklamationen

Bei Erhalt der Lieferung sollte die äußere Verpackung geprüft werden. Sichtbare Schäden lassen sich am besten direkt dokumentieren.

• beschädigte Verpackung nach Möglichkeit fotografieren
• erkennbare Mängel bei Annahme vermerken
• auch bei Annahme durch Dritte empfiehlt sich dieselbe Vorgehensweise

Bei Problemen wie Transportschäden, fehlenden Artikeln, Fehlzustellung oder deutlicher Verzögerung sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufgenommen werden. Nach Prüfung des Einzelfalls kann eine passende Nachbearbeitung erfolgen, etwa Rücksendung oder Erstattung.

Zusatzkosten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben können weiterberechnet werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, sind bestimmte Anpassungen möglich.

• innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Anfrage zur Adressänderung gestellt werden
• innerhalb desselben Zeitraums kann auch eine Stornierungsanfrage eingereicht werden

Nach Versandbeginn sind Änderungen oder klassische Stornierungen regelmäßig nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bedingungen aus dem Bereich Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

7. Rücksendungen

Eine Rückgabe kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Weitere Einzelheiten stehen im Abschnitt Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

8. Datenschutz bei Versanddaten

Für die Zustellung werden nur solche Daten verarbeitet, die für Versand und Kommunikation erforderlich sind.

• Name
• Lieferanschrift
• Kontaktinformationen
• sendungsbezogene Angaben

Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der GDPR sowie unter Einsatz technischer Schutzmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

Weiterführende Informationen finden sich unter Datenschutzrichtlinie.

9. Kundenservice

• Anschrift: 320 COUNTRY MDWS, NICHOLLS, GA 31554-5969, USA
• Telefon: +1 (917) 885-9470
• E-Mail: contact@roomvorix.com

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag
• 09:30 Uhr bis 12:00 Uhr CET
• 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET